在危机中获得最大影响的四个问题

编者按:本文最初由普特南咨询集团并经允许在此转载。


你正是我们需要的慈善领袖。

如果你像大多数资助者或慈善服务组织一样,在过去的几个月里你做了以下两件事之一:

你们立即行动起来,英勇地延长或取消了资助期限,在没有申请的情况下提供额外资金,消除资金限制,创建免费的网络研讨会和现场讨论,拥抱新技术,并创建或加入当地危机应对基金以协调资源。

或者,你采取了“等着瞧”的方法。也许你感到害怕和不知所措,缺乏战略,坚持内部政策,阻碍了快速决策,或者只是不知道自己应该做什么。一些人想等着看危机结束后情况会如何发展。你们中的一些人在等待,直到你的组织有了新的领导,这样他们就可以领导你度过危机,或者看看其他组织在做什么,这样你就可以复制他们的努力。

无论如何,你现在仍然有独特的机会来应用急需的人才和资源。

在美国和大多数国家,可以肯定的是,眼下的危机至少还会持续几个月(甚至更久),而长期的复苏和改革将需要数年时间。

所以,无论你是继续工作还是突然开始工作,都要充分利用这段时间,通过问自己以下四个问题来最大化你的影响:

1.在这段时间里,我们想要完成什么?

在考虑你将如何完成它之前,先把重点放在你想为你的被授予者、成员或社区做什么上(问题2)。你的答案会根据你的任务、战略、地理位置和优先级而有所不同。它们可能包括确保受资助组织在此期间有生存和发展所需的资金和资源;制定或支持公平政策,优先考虑受危机影响最严重的人群;或者帮助父母照顾和教育他们的孩子,现在你一直支持的早期儿童项目已经关闭了。

做好这件事的小贴士:

收集信息,为讨论提供信息。确保你想要完成的事情和人们想要完成的事情一致实际上需要的,不是你的假设他们需要!这需要几天的时间,而不是几周。问自己你已经知道了什么。拿起电话问受助人他们在做什么,你能做些什么来帮助他们。如果一个危机应对基金已经在你的地区创建了,它们可能已经确定了当地的需求,所以你不必重新发明轮子。求助于你的国家和地区的慈善服务组织位于美国世界各地的去了解他们目前学到的东西。和你的地方社区基金会很可能是很好的情报来源。

召集你的团队(当然是远程的!)一起回答这个问题。如何定义“在这段时间内”取决于你自己。可能是下个月,下个季度,或者两年。我建议坚持使用最简单的方法,这样你就可以快速移动。你可以在以后修改路线。

如果你有一个现有的战略计划,回顾并引用它。理想情况下,你想在危机中完成的事情也可以帮助你推进你的策略。如果你没有策略(或者只是在架子上积灰尘),也不要担心。你仍然可以回答这个问题。

2.我们应该如何实现它?

既然你已经决定了你想要完成什么,你就可以把注意力转向你将如何去做。通过询问“什么?然后问“怎么做?”在明确你的目标之前,你可以避免自己急于采用战术。

做好这件事的小贴士:

首先,头脑风暴,所有你可能实现它的方法。一起想出每一个可能的方法、策略和疯狂的想法。你希望你的团队找出尽可能多的方法来完成它。

接下来,选择你认为是最好的方法来完成它。除非你已经想到了所有可能的方法,否则你不可能确定最好的方法,所以不要跳过上面的步骤!

最后,分配职责。在你的团队中找出真正负责这些事情的人,并为汇报进度设定最后期限。

3.我们能做什么投资啊我们自己来帮助我们实现这个目标?

你没看错。我没有说你可以对你的受助人或会员做什么投资。我说的是你。你是捐赠者、基金会、企业捐赠项目、慈善服务组织、家族办公室或财富顾问。为了能够快速有效地完成目标,你需要什么?

做好这件事的小贴士:

找出阻碍你工作的弱点。考虑技术、内部政策、人才、知识或专业知识。

将你的心态从匮乏的心态转变为富足的心态。这意味着要创造机会,而不是限制。例如,你可以向所有非营利组织开放你的资源,而不是现有的受资助者,或者向所有资助者开放你的资源,而不是仅向会员开放。你可能会意识到你的团队带来了有价值的专业知识,并允许他们利用自己的时间向受助人提供这些专业知识,而不是在危机之前设定的最后期限前完成任务。

4.我们怎么知道我们是否完成了呢?

仅仅因为我们处于危机之中,并不意味着我们需要抛弃学习!在某个时候,这场危机将会结束。当这种情况发生时,你和你的董事会会想知道你的干预是否起到了作用(如果没有,你未来可以采取什么不同的措施)。预期并做好准备。它不需要很复杂。30分钟的讨论就能达到目的。

做好这件事的小贴士:

问一问,在危机过后,你希望跟踪哪些方面的努力,并从中学到什么。

集思广益所有的学习方法,然后看看会是什么简单的你的受助人和会员?例如,一旦被资助人稳定下来,领导者有一些喘息的空间,你可以简单地给他们打电话,记录你的发现。或者为你能再次与人类接触而高兴。邀请他们共进午餐,坦诚地谈谈什么对他们有帮助,什么对他们没有帮助。

问问自己现在是否有什么事情需要做好。这可能很简单,让你的受助人知道“当这一切结束时,我们将联系你,了解什么帮助了你,完成了什么,以及我们如何改进。”

通过问正确的问题,你可以成为你的社区现在需要的适应性和响应性的领导者。万博手机版3.0注册登陆正确的问题能激发学习、推动创新、创造清晰、建立信任、降低风险和省钱。在我的书中妄想的利他主义在美国,我提供了更多关于什么可以让慈善事业摆脱困境、什么使它具有变革性的指导,包括十几个问题,以帮助慈善家最大化他们的影响力。最大的好处是什么?你节省了宝贵的时间和精力,尤其是当你感到困惑和被拉向太多方向时,你试图制定一个有效的反应,以应对意想不到的不同情况,甚至比一个星期前存在的情况。


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