危机时刻做决定的秘密

由安东在Unsplash上提供

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这篇文章最初发表于以信任为基础的慈善项目并经允许在此转载。


这一全球性流行病给我们的社区带来了巨大的负担。作为资助者,我们有责任对我们非营利合作伙伴的需求做出反应——在危机时刻,我们必须迅速采取行动。但是,一个基金会的工作人员和董事会要一起做出富有成效的决策,到底需要什么呢?我们又如何能确定这些决定真的能满足我们非营利合作伙伴的需求呢?对德菲基金会来说,一切都与信任有关——既包括我们与受助伙伴建立的信任,也包括我们作为员工和董事会内部建立的信任。随着我们在这一危机时期作出自己的决定,很明显,这是帮助我们在这一充满巨大不确定性的时期作出反应和提供支持的关键因素。

2020年3月初,德菲基金会在北京召开董事会一个叫做家的地方这是一家位于南洛杉矶的非营利青年机构,由德菲的一名休假项目校友管理。我们举行了董事会会议,参观了这个组织,会见了一些员工和社区成员,并以唱歌练习结束了一天的工作,这是由我们最近的一个受助伙伴,城市之声项目。这是一个美好的日子,只是偶尔会因为对即将在世界各地蔓延的病毒的担忧而变得阴郁。

快进几天。加州宣布了就地避难的命令,除了必要的企业外,所有企业都关闭了。德菲的员工现在在厨房的桌子上和家里的卧室里工作,把会议转移到Zoom,取消面对面的会议,传递有关如何申请联邦贷款的信息,并试图在这个压力非常大的时候帮助我们的非营利合作伙伴。我们向所有的合作伙伴发送了支持信息,提供了我们的手机号码,并邀请他们伸出援手。很多了。

4月16日,德菲董事会在Zoom上召开会议,决定如何应对这种巨大变化的局面。我们董事会的每个人都明白,我们正处于一个混乱和迫切需要的历史时期。前进的道路并不明确,但我们不能等到清楚了才采取行动。董事会迅速批准了原定于2020年底的预付款,并延长了当前资助的截止日期。我们还决定向抗击新冠肺炎的联合资金捐款,向从事粮食安全工作的地方组织提供不受限制的赠款,并承诺增加我们的支出。

可以到达;大流行。德菲的员工不断接到来自我们网络内非营利组织领导人的电话和电子邮件。一个人问我们是否有兴趣让她通过Zoom帮助一个非盈利的ED支持小组。我们觉得这是个好主意,于是给我们的网络打了个电话,看看是否有人感兴趣。我们明确表示,这些会议是随意和免费的。有二十多人报名参加,所以我们把他们分成六人一组,再找一个协调人,然后他们开始见面。德菲的员工没有参加会议,但我们从协调员那里听到了非营利组织执行董事面临的普遍问题:预算混乱、被迫裁员、将面对面的项目过渡到虚拟项目,以及管理员工的压力和健康问题。

德菲的员工接受了这些信息,一起进行头脑风暴,讨论我们可以做些什么来立即帮助我们的非营利合作伙伴。我们反思了德菲支持那些让洛杉矶变得更美好的人的使命,并认识到从事这项重要工作的人的需求。作为一个相对较小的资助者,我们知道我们无法开始弥补他们大幅减少的预算,但我们想向我们的合作伙伴发出信号,我们会以任何方式支持他们。

在5月份的董事会上,我们的执行董事克莱尔·皮普斯向董事会提出了一个非常规的要求:向我们网络中的60个组织提供5000美元的员工奖励,没有任何附加条件。没有申请,没有报告,只是出门检查,这样这些组织就可以用他们认为最好的方式来支持他们的工作人员。

德菲董事会对此进行了简短讨论,认为这些资助与公司的使命是一致的,并立即予以批准。第二周我们寄出了支票。

回顾那段疯狂的决策时期,促使我思考以信任为基础的慈善事业的一个关键组成部分:在整个组织中建立信任文化的重要性。这不仅仅是基金会工作人员信任受助伙伴的问题;这也关系到基金会董事会对员工的信任,以及我们为了共同做出决定而共同建立的信任。

在我们作为一个家族基金会的60年历史中,我们建立了一种信任的文化,在基金会和它的社区之间,在我们的员工之间,在我们的家庭和社区成员之间,在所有这些实体之间。我们将诚信、耐心和不断学习作为我们的使命,并在我们的所有互动和决策中对这些价值观负责。此外,我们的受托人不是橡皮图章;他们是思想伙伴,帮助我们与我们的价值观保持一致,并让我们对我们的目标负责,这是我们的基础。

需要指出的是,即使已经有了信任的文化,它仍然需要不断的照料。德菲董事会和员工通过定期举办静思会和频繁对话来实现这一目标,使我们的使命和价值观保持在正轨上。

我写这篇文章时正值十月。疫情仍在继续,美国许多地区的病例再次激增,我们知道我们的非营利组织和社区将需要持续的支持来度过这场风暴。由于德菲基金会在如此多的不确定性中继续作出响应,有一点是明确的:由于我们组织中嵌入的基于信任的关系,我们将能够更加顺利地度过难关。

尽管我们没有要求我们的非营利合作伙伴向我们报告他们使用员工感谢赠款的情况,但我们收到了几十份电子邮件和照片,包括家庭办公室的人体工程键盘、杂货店卡片、用于精神放松的桌面喷泉、瑜伽垫和幼儿帐篷。大多数情况下,我们收到的消息都让员工觉得自己得到了认可、看到和信任。

嘉莉艾弗里她是加州洛杉矶德菲基金会的主席。


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