介绍
介绍
为什么会有这样的剧本?这对我的组织来说是一个有用的工具吗?什么是家庭慈善服务manbetx安卓版最新版下载，我们如何开始?阅读这篇关于目标和资源的快速介绍，这是这类指南中的第一篇。
单元1:计划与准备
你对服务慈善家庭有什么计划?推动这个计划的假设是什么?还有，你的基金会内部是否围绕为家庭提供更深入服务的风险和回报达成了一致?回答这些和其他策略问题需要时间和内部考虑。本模块包含帮助您开发和测试您的家庭慈善服务策略的工具:manbetx安卓版最新版下载
- 评估您的目标和准备提供家庭慈善服务的工具和建议。manbetx安卓版最新版下载
- 业务计划模板，基于流行的业务模型画布。模板链接到相关的Playbook单元。
- 一份案例陈述大纲，帮助你加强对董事会和/或外部捐赠者的宣传，以扩大你对家庭的服务。
- 关于识别和评估工作中潜在风险的信息
- 同行的建议。
评估准备和目标
您的基金会是在探索或早期计划阶段提供家庭慈善服务?manbetx安卓版最新版下载您是否已经启动了服务，但是想要测试您的内部容量并准备进行扩展?本单元提供工具和故事让你开始学习。
商业模式画布
NCFP基于业务模型画布上的本剧本结构，一页可视图表，捕获有关客户、价值主张、资源使用等基本问题的简要答案。
Case语句
一个有效的家庭慈善计划需要manbetx安卓版最新版下载的不仅仅是策略。它需要你的社区基金会的执行领导和董事会的支持和支持。万博手机版3.0注册登陆这个单元帮助您创建一个内部case语句来为您的程序构建支持。
风险和障碍
为慷慨的家庭提供强化服务可以使你的基础与你的竞争不同。这样做还可以加强捐助者保留和资产开发战略。但这样做需要评估组织文化、风险承受能力以及政策和实践中的潜在障碍。本单元中的工具可以帮助您考虑权衡。
来自同行的建议:计划和准备
其他社区基金会对提供家庭慈善服务有什么建议?manbetx安卓版最新版下载在本单元中，你会发现一些不错的想法，当你回顾其他单元时，你会看到嵌入它们的引用。
单元2：客户
与其他社区基金会产品和项目一样，家庭慈善服务根据当地市场和客户细分的需求和机会而有所不同。manbetx安卓版最新版下载在本模块中，您将发现关于典型客户和来自其他社区基金会的示例故事的研究;以及了解自己的客户和潜在客户的工具。
简介和关键问题：客户
是什么促使你的客户参与并保留你的服务?
富裕家庭
捐献人无论如何都想把慷慨的精神传递给后代。是什么促使这些富有的个人和家庭这样做，并在这样做时寻求帮助?
私人基金会
2002年至2013年间，家族基金会的数量增长了44%，其中70%的基金会资产不足1,000万美元。他们正在寻找比“转换成DAF”更有创造性的对话和关系。
了解客户
什么样的愿望促使你的客户对家庭慈善事业感兴趣？是什么阻止他们实现这些愿望？manbetx安卓版最新版下载
了解客户：同行的建议
你的同龄人对细分受众有什么建议？
不同的捐助者和DEI
在与更加多样化的捐助方合作以及帮助捐助方理解多样性、公平和包容性问题方面，你们的同行和国家扶贫基金会从中学到了什么?
模块3:社会价值主张
你会提供什么独特的利益组合来解决你的客户所面临的问题?哪种服务或产品最能满足他们的需求?
绪论与关键问题:社会价值主张
你的社会价值主张(SVP)是你提供给客户的列表，通过他们的眼睛和希望来描述。
开始你的社会价值主张
社区基金会的目标、能力和价值主张各不相同，以吸引和留住捐赠家庭。本单元将帮助您构建您的社会价值主张和慈善服务套件。
事件
即使是小规模的社区基金会也可以提供一年一度的家庭慈善活动。它可以是一位演讲人，表达创始世代对让他们的继任者参与进来的兴趣，manbetx安卓版最新版下载也可以是一场全家人参与的互动活动。
慈善计划
社区基金会可以帮助慷慨的家庭识别和完善他们的价值观、原则、愿景、兴趣领域、目标等等。有些提供现成材料供捐助者使用，有些提供定制模板供工作人员讨论，还有一些提供讲习班。
青年和后代
社区基金会通过对等项目和代际项目支持后辈的慈善之旅。这些继承人可能是儿童、青少年和/或年轻人。使用本单元的例子来启发你自己的计划。
战略授予、领导力和影响力投资
manbetx安卓版最新版下载家庭慈善服务可以包括帮助捐赠家庭定义更大的影响策略，并通过使用他们的财务、社会、人力和智力资本进行领导。在本单元中，你会找到帮助家庭产生影响的指南和例子。
支持集体给
你的同伴是如何支持集体和参与捐赠项目的，比如捐赠圈，作为他们慈善服务的一部分?
单元4：影响措施
manbetx安卓版最新版下载家庭慈善服务可以对三个受众——社区基金会、扩展捐赠家庭和社区——产生可衡量的效益。在本模块中，您将找到一些信息，帮助您开发自己的评估进展和影响的框架。
关键问题
回顾本模块中的资源时，请记住以下关键问题：
- 您是否清楚增加家庭慈善服务的主要目标？manbetx安卓版最新版下载
- 你的潜在客户和客户如何定义进步和成功?
- 工作人员和董事会成员是否围绕三个方面的进展措施和基准达成一致:对基金会的好处、对捐赠家庭的好处、对社区的好处?
- 你将如何衡量结果?这样做并向董事会报告是否现实?
开始：影响措施
在2006-08年，一组社区基金会与慈善行动组织合作，为家庭慈善服务制定了一个成功措施的框架。manbetx安卓版最新版下载
以基础为中心的措施
您应该如何衡量家庭慈善服务套件的进展和成功——您的社会价值主张？manbetx安卓版最新版下载
Donor-Centered措施
你的捐赠者和潜在捐赠人如何衡量他们捐赠的进展和成功?他们的配偶、伴侣和亲属会使用这些措施吗?
社区中心的措施
家庭慈善服务如何影响manbetx安卓版最新版下载更广泛的社区？更积极慷慨的家庭会如何影响社区？
同行建议：影响措施
你的同事对评估进展和影响有什么建议?
单元5:关系和渠道
高质量的关系和客户体验将使你有别于其他家庭学习和实践慈善事业的选择，包括什么都不做。
介绍和关键问题:关系和渠道
提供家庭慈善服务意manbetx安卓版最新版下载味着在思维和行为上更像一个专业的服务公司，而不是慈善组织的筹款团队。
客户关系
你的每个客户群体希望与你的基金会建立什么样的关系?你想和他们建立什么样的关系?一些捐赠者渴望没有承诺的交易关系，而另一些人可能想要主动的礼宾服务。此单元帮助您定义关系类型及其相关的客户期望。
客户体验
客户体验的质量——与您的基础互动的感知——驱动满意度和最终忠诚度。在您与捐赠者及其家人的关系中，如何确保高质量的客户体验?
交付渠道
渠道是你的服务如何传达给你的客户。它们是由客户在整个关系中与你的基金会的互动(或“接触点”)来定义的。
模块6:核心容量
为实现向慈善家庭承诺的社会价值主张，您需要什么样的核心能力？这种核心能力包括你的员工、他们的知识和技能、你拥有的专有工具或数据，甚至还有举办家庭聚会的物理空间。本模块帮助您的员工为家庭慈善服务做好准备。未来的新增项目将包括物理空间和其他资产。manbetx安卓版最新版下载
关键问题
当你复习单位时，记住这些关键问题:
- 我们的董事会和CEO支持一种建议和洞察力的文化吗?
- 我们团队的多年专业发展计划是什么?
- 哪些技能我们将在内部开发，哪些技能留给我们信任的合作伙伴?
入门:核心能力
在本单元中，您将了解其他社区基金会如何为其慈善服务工作配备人员，以及他们在这些人员中寻找的关键特征和技能。
基本技术
本单元提供学习和实践基本技能的资源，建议家庭，提出好的问题，理解代际风格。
家庭基础
本单元帮助您了解家庭系统和家庭动态的基本知识，财富的意义和继承计划。
便利家庭
本单元帮助您学习和练习促进家庭对话和会议的技巧。一些基金会选择聘请外部专家来管理更长或更大的家庭会议，而不是发展和维持内部专业知识。
单元7:支持活动
单元8：合作伙伴
你不能靠自己成功地为家庭服务。您的服务将与专业顾问、随叫随到的专家、外部资源和供应商交织在一起。当你计划家庭慈善服务时，你需要确定那些关键的合作伙伴，你与他们合作的原因，以及你想要发展的关系类型。manbetx安卓版最新版下载
关键问题
当你复习单位时，记住这些关键问题:
- 我们需要哪些值得信赖的合作伙伴和关键供应商来为客户提供服务？
- 我们希望与每个合作伙伴和供应商建立什么样的关系?
- 我们如何与家庭中的其他顾问一起合作?
开始:合作伙伴
您提供家庭慈善服务的合作伙伴名单将包括专业顾问、其他联合专家、NCFP等manbetx安卓版最新版下载资源、技术供应商等。
专业顾问
律师、财富管理人员、会计师和其他顾问正更加关注帮助家族妥善管理财富的代际转移。
咨询团队
随着一个家庭的财富和后代的增加，其专业顾问的圈子也会扩大，关于遗产和慈善事业的意见和沟通也会出现冲突。
其他专业知识
除了专业顾问之外的主要合作伙伴可以帮助你实现剩下的商业模式和价值主张。
单元9:财务模型
尽管捐赠家庭可能非常喜欢免费的家庭慈善服务，但总有一天会有人为此买单。本模块帮助您思manbetx安卓版最新版下载考如何为您的服务构建收入和成本。
关键问题
当你复习单位时，记住这些关键问题:
- 为了什么价值，我们的客户真正愿意支付，这与同行和竞争对手提供的选择相比如何?
- 我们的持续收入(如基金或订阅费用)和一次性支付(如活动或“点菜”服务)的组合是怎样的?
- 所涉及的最重要的成本是什么(价值主张的交付，内部资源，支持活动，合作伙伴)?哪些是固定成本和可变成本?
- 我们期望的盈亏平衡或净收入的时间表是什么?是否可以在以后实现规模经济?
入门:财务模式
本单元向您介绍一般金融建模的基本概念以及社区基金会及其家庭慈善服务的商业模式。manbetx安卓版最新版下载
预算模型
社区基金会仍然高度依赖行政收费来支付慈善服务，但越来越多的基金会尝试通过其他方式来支付专门的家庭慈善服务。manbetx安卓版最新版下载
同行的建议
你们的同辈社区基金会提供了关于他们为家庭慈善服务所做的商业模式选择的见解。manbetx安卓版最新版下载他们的决策基于资产和员工规模之外的因素，包括市场机会、客户需求、董事会战略等等。